OBIETTIVI FORMATIVI
Il corso si propone di fornire le basi teoriche e applicative del Marketing Management e della Comunicazione d’Impresa. In particolare, dopo un approfondimento in merito al processo di comunicazione d’impresa, si analizzeranno i metodi, le tecniche e gli strumenti delle ricerche di mercato e, quindi, una breve presentazione del processo di Marketing Management. L’obiettivo è approfondire la componente di comunicazione, fornire agli studenti un’adeguata conoscenza su metodi, tecniche e strumenti di indagine per la raccolta dei dati e la successiva elaborazione e la componente teorico-economica che guida le scelte di marketing in generale.

ORGANIZZAZIONE DELLA DIDATTICA (LEZIONI, LABORATORIO ETC)
DIDATTICA EROGATIVA
- N. 16 ORE VIDEOLEZIONI ON-LINE

DIDATTICA INTERATTIVA
- N. 16 ORE LEZIONI IN STREAMING (WEB LESSONS)
- N. 16 FORUM PER CFU – ALMENO 2 PER CFU
- N. 16 TEST (ALMENO 2 PER CFU)

PROGRAMMA DEL CORSO Marketing management (6 cfu)
Parte 1 – Comunicazione d’impresa (2 cfu):
- Comunicare valore ai clienti: strategia di comunicazione integrata di marketing
- La pubblicità e le pubbliche relazioni
- La vendita personale e la promozione delle vendite
- Il marketing diretto e online
Parte 2 – Le ricerche di mercato (3 cfu):
- Cenni introduttivi
- Le fasi di una ricerca di mercato
- Il progetto formale della ricerca
- Il campionamento
- Metodi, tecniche e strumenti per la raccolta dei dati
- Fase operativa per la raccolta dei dati
- La misurazione dei dati
- Sistemazione dei dati e predisposizione all'eventuale elaborazione
- La relazione finale e alcune riflessioni conclusive
Parte 3 – Il Marketing Management e la pianificazione di marketing (1 cfu):
- Il marketing e il processo di marketing management
- Progettare la strategia: il ruolo del marketing
- L’analisi di settore
- La formulazione di una strategia di marketing
- La segmentazione
- Il segmento obiettivo ed il targeting
- Il posizionamento

MODALITÀ DI VERIFICHE DI PROFITTO IN ITINERE
Test di autovalutazione online, uno ogni 4 lezioni, tesi a verificare l’apprendimento dello studente in fasi intermedie. Vi saranno, inoltre, verifiche dirette e indirette in piattaforma, in particolare attraverso le discussioni del forum e le chat individuali con gli studenti.

MODALITÀ DI VALUTAZIONE E OBIETTIVI DELLA PROVA
La prova d’esame consiste in un colloquio orale sugli argomenti specificati nella sezione “programma del corso” e la votazione sarà espressa in 30/30.
La prova orale ha come obiettivo la verifica:
a) Del grado di conoscenza e approfondimento dei principali argomenti del programma del corso, dalla comunicazione d’impresa – comunicare valore ai clienti, pubblicità e pubbliche relazioni, vendita personale e promozione delle vendite, marketing diretto e online – alle ricerche di mercato – fasi di una ricerca di mercato, progetto formale della ricerca, campionamento, metodi, tecniche e strumenti per la raccolta dei dati, fase operativa per la raccolta misurazione e sistemazione dei dati, relazione finale – fino al marketing management e alla pianificazione di marketing – marketing e processo di marketing management, progettare la strategia, analisi di settore, formulazione di una strategia di marketing, segmentazione, segmento obiettivo e targeting, posizionamento;
b) La capacità di argomentare e di stabilire relazioni fra le diverse aree del marketing;
c) La chiarezza espositiva e la proprietà di linguaggio.
Ad ogni obiettivo sarà assegnato un punteggio massimo di 9 punti. Gli altri 3 punti saranno assegnati come segue: 3 punti per la partecipazione attiva, valutata sia in termini di quantità che, soprattutto, di qualità, a forum didattici e chat. Per superare la prova è richiesto il raggiungimento del punteggio minimo di 6 per ciascun obiettivo.
La lode sarà assegnata nel caso in cui lo studente:
- Raggiunga il punteggio massimo in tutti gli obiettivi;
- Mostri una conoscenza particolarmente approfondita degli argomenti trattati;
- Sia capace di esporre gli argomenti in modo originale, evidenziando spirito critico e capacità di svolgere autonome considerazioni sul marketing management nella sua interezza;
- Abbia partecipato attivamente e con un livello di approfondimento elevato alle attività presenti in piattaforma.

CONOSCENZE E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE RICHIESTE (DESCRITTORE DI DUBLINO N. 1)
Lo Studente dovrà acquisire adeguate conoscenze e capacità di comprensione:
- della strategia di comunicazione integrata di marketing,
- della pubblicità e delle pubbliche relazioni,
- della vendita personale e della promozione delle vendite,
- del marketing diretto e online,
- delle fasi di una ricerca di mercato,
- del progetto formale della ricerca,
- del campionamento,
- dei metodi, tecniche e strumenti per la raccolta dei dati,
- della fase operativa per la raccolta dei dati,
- della misurazione dei dati,
- della sistemazione dei dati e predisposizione all'eventuale elaborazione,
- della relazione finale,
- del marketing e il processo di marketing management,
- del ruolo del marketing,
- dell’analisi di settore,
- della formulazione di una strategia di marketing,
- della segmentazione,
- del segmento obiettivo ed il targeting,
- del posizionamento.
Al termine del corso, lo studente, deve aver compreso la metodologia della ricerca di marketing e di mercato ed essere in grado di sviluppare idee originali, anche per organizzare un proprio percorso di ricerca.

COMPETENZE RICHIESTE AL FINE DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE (DESCRITTORE DI DUBLINO N. 2)
Capacità di analizzare e/o formulare dati e informazioni specifici del marketing, quali ad esempio piani di comunicazione, ricerche di mercato, quote di mercato, mappe e matrici per scelte strategiche, segmentazioni, matrici di posizionamento.
Al termine del corso lo studente dovrà aver compreso le tecniche e i metodi per effettuare una ricerca di mercato, dalla definizione degli obiettivi di ricerca alla raccolta e l’elaborazione dei dati. Dovrà essere in grado di ideare, progettare e realizzare attività di analisi di marketing che supportino il processo decisionale di marketing management, sia a livello strategico che operativo.

BIBLIOGRAFIA
Kotler P., Armstrong G., Ancarani F., Costabile M., Principi di Marketing, Pearson-Prentice Hall, 2019
Barile S., Metallo G., Le ricerche di mercato. Aspetti metodologici e applicativi, Giappichelli Editore, 2002

Kotler P., Armstrong G., Ancarani F., Costabile M., Principi di Marketing, Pearson-Prentice Hall, 2019
Barile S., Metallo G., Le ricerche di mercato. Aspetti metodologici e applicativi, Giappichelli Editore, 2002